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Ratenzahlung 1

• Kann ich meine Bestellung auch in Raten zahlen?

Zahlart Klarna (Kauf auf Rechnung) 1

• Kauf auf Rechnung (Klarna)

Zahlart Kreditkarte 2

• Meine Bestellung mit Kreditkarte wurde abgebrochen - was nun?
• Wie sicher ist die Zahlung per Kreditkarte?

Zahlart Geschenkkarte 6

• Kann ich mir den Restwert bzw. Gesamtwert einer Geschenkkarte auszahlen lassen?
• Wo kann ich Geschenkgutscheine kaufen?
• Der Bestellvorgang wurde abgebrochen. Nun ist meine Geschenkkarte ungültig. Was kann ich tun?
• Ich habe meine Geschenkkarte vergessen einzulösen - was nun?
• Welche Konditionen hat meine Geschenkkarte?

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Bestellaufgabe 4

• Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten!
• Könnt Ihr mir einen Katalog zusenden?
• Kann ich auch telefonisch bestellen?
• Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Status Deiner Bestellung 2

• Ich habe bereits eine Teillieferung erhalten. Wann erhalte ich den Rest meiner Bestellung?
• Wo kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Einlösen von Rabattcodes 3

• Welche Konditionen hat mein Rabattcode?
• Mein Rabattcode wird mir als ungültig angezeigt!
• Ich habe einen Rabattcode - wo trage ich diesen ein?

Änderungen & Stornierungen 3

• Ich möchte meine Bestellung stornieren!
• Kann ich Artikel aus meiner Bestellung entfernen?
• Kann ich meine Bestellung ändern?

Versand Deiner Bestellung 3

• Wie kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung prüfen?
• Meine Sendung wird vermisst. Was ist nun zu tun?
• Meine Lieferung konnte nicht zugestellt werden. Was passiert nun?

Allgemeines 6

• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Wie lange dauert die Lieferung?
• Mit welchen Versandpartner wird meine Bestellung verschickt?
• In welche Länder liefert ihr?
• Liefert ihr auch über andere Dienstleister?

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Packstation & Postfiliale 2

• Kann ich meine Bestellung auch an eine Postfiliale liefern lassen?
• Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen?

Passwort 3

• Wie kann ich mein Passwort ändern?
• Hilfe, ich bekomme kein Passwort zugesendet!
• Ich habe mein Passwort vergessen!

Stammdaten 1

• Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Newsletter 2

• Wie kann ich mich bei eurem Newsletter abmelden?
• Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Kundenkonto 2

• Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
• Wo kann ich meine Rechnungs- oder Lieferadresse ändern?

Abwicklung 3

• Ich möchte einen Artikel zurücksenden!
• Meine Bestellung konnte nicht zugestellt werden. Wie gehe ich jetzt vor?
• Was bedeutet 14 Tage Rückgaberecht?

Reklamation 5

• Mein Artikel ist beschädigt, wie gehe ich jetzt vor?
• Ich möchte meine Bestellung widerrufen!
• Ein oder mehrere Artikel gefallen mir nicht. Was kann ich jetzt machen?
• Wie so sind die Rücksendekriterien so streng?
• Kann ich Farben oder Produkte probieren?

Umtausch und Ersatz 2

• Wie lange dauert es, bis ich meinen Ersatzartikel erhalte?
• Kann ich einen Artikel in eine andere Farbe umtauschen?